Jefe de Soporte Ténico

Se busca Jefe de Soporte Técnico para una importante empresa de telecomunicaciones que conecta a miles de personas todos los días y que apuesta por el desarrollo de sus equipos con proyectos desafiantes. Buscamos un líder que no solo gestione procesos, sino que inspire a las personas y entienda que cada intervención es una oportunidad para dejar una huella positiva.

En esta posición liderarás el Soporte Técnico de Nivel 2, coordinando cuadrillas de campo (propias y tercerizadas) y el equipo administrativo del área, asegurando la resolución eficiente de incidentes y el cumplimiento de altos estándares de servicio.

Requisitos

• Experiencia en gestión de equipos técnicos y operativos.
• Conocimiento en coordinación de cuadrillas técnicas para servicios domiciliarios.
• Experiencia supervisando personal administrativo de soporte.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Manejo de soluciones de software, hardware y sistemas de tickets.

Responsabilidades

• Liderar y motivar al equipo técnico y administrativo.
• Coordinar la atención de tickets de Nivel 2 y optimizar procesos.
• Implementar mejores prácticas y supervisar indicadores de servicio.
• Asegurar el uso eficiente de recursos y cuidado de vehículos y herramientas.
• Actuar como punto de contacto principal en temas técnicos con clientes.

Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua, este es tu momento para dar el siguiente paso. Sumate a un equipo que conecta personas, impulsa carreras y lleva la innovación a cada cliente. Postulate y conectá tu futuro con nosotros.